ВОЗВРАТ ТОВАРА
Условия возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине ЛИСВЕН
Настоящие условия распространяются на товары, приобретенные дистанционным способом на сайте https://lisven.ru/.
Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
1. Возврат товара надлежащего качества
Если после получения Заказа вы поняли, что выбранный товар вам не подходит, в том числе если вам не подошел аромат свечи, вы вправе отказаться от товара в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Для дистанционной продажи Покупатель вправе отказаться от товара:
Важно: субъективное восприятие аромата является индивидуальным. Если аромат свечи отличается от личных ожиданий Покупателя, это само по себе не означает, что товар имеет недостаток.
При этом Покупатель вправе воспользоваться предусмотренным законом правом на отказ от дистанционно приобретенного товара надлежащего качества при соблюдении установленных законом условий.
2. Требования к возвращаемому товару
Возврат товара надлежащего качества осуществляется при условии сохранения:
Не допускается наличие следов использования, копоти, оплавления воска, повреждений, загрязнений или иных изменений, возникших после передачи товара Покупателю.
Если товар был использован или поврежден после его получения Покупателем, возможность его возврата рассматривается с учетом требований законодательства Российской Федерации и фактического состояния товара.
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
3. Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо направить Продавцу заявление:
E-mail: info@lisven.ru
В обращении просим указать:
После получения обращения Продавец сообщает Покупателю актуальный адрес и согласованный способ передачи товара для возврата.
4. Способы возврата
Возврат товара надлежащего качества может осуществляться дистанционным способом — посредством услуг перевозчика или организации связи, а также иным согласованным с Продавцом способом.
Покупатель вправе запросить у Продавца информацию об актуальном адресе для направления возвращаемого товара.
Продавец предоставляет Покупателю возможность возврата способом, позволяющим проверить состояние товара при его получении.
Если выбранный Покупателем способ возврата предполагает передачу товара перевозчику или организации связи, Покупатель самостоятельно обеспечивает надлежащую упаковку товара.
При такой передаче риск случайной гибели или повреждения товара до момента его получения Продавцом несет Покупатель.
5. Расходы на возврат
Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества Продавцу, включая расходы на обратную доставку, оплачивает Покупатель.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы, связанные с его возвратом, несет Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Возврат денежных средств
После получения возвращенного товара Продавец проверяет его состояние и соответствие условиям возврата.
При подтверждении права Покупателя на возврат денежные средства возвращаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен законодательством Российской Федерации или не согласован сторонами.
Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества не входит в сумму, подлежащую возврату Покупателю, если такие расходы были понесены Покупателем самостоятельно.
7. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный дефект, повреждение или иное несоответствие товара заявленным характеристикам, пожалуйста, сообщите об этом Продавцу.
Для обращения направьте на info@lisven.ru:
Требования в отношении товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Если товар поврежден при доставке
При получении Заказа рекомендуем проверить целостность упаковки и состояние товара.
Если упаковка имеет видимые повреждения, рекомендуем зафиксировать их с помощью фото или видео до вскрытия и незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
Если после получения обнаружено повреждение товара, необходимо как можно скорее связаться с нами по адресу:
info@lisven.ru
и приложить фотографии товара, упаковки и повреждения.
Мы обязательно рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Важная информация об аромате
Аромат является индивидуально воспринимаемым свойством товара. Один и тот же аромат может восприниматься разными людьми по-разному в зависимости от индивидуальной чувствительности, условий помещения и других факторов.
Поэтому фраза «мне не понравился аромат» сама по себе не свидетельствует о недостатке свечи.
При этом при дистанционной покупке Покупатель сохраняет предусмотренное законодательством право отказаться от товара надлежащего качества в установленный законом срок при соблюдении условий возврата.
Контакты для оформления возврата
Продавец: ИП Иванова Екатерина Николаевна
ИНН: 370255804113
ОГРНИП: 318370200057650
E-mail: info@lisven.ru
Телефон: +7 915 817-16-79
Сайт: https://lisven.ru/
Настоящие условия распространяются на товары, приобретенные дистанционным способом на сайте https://lisven.ru/.
Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
1. Возврат товара надлежащего качества
Если после получения Заказа вы поняли, что выбранный товар вам не подходит, в том числе если вам не подошел аромат свечи, вы вправе отказаться от товара в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Для дистанционной продажи Покупатель вправе отказаться от товара:
- в любое время до его передачи;
- после получения товара — в течение установленного законодательством срока.
Важно: субъективное восприятие аромата является индивидуальным. Если аромат свечи отличается от личных ожиданий Покупателя, это само по себе не означает, что товар имеет недостаток.
При этом Покупатель вправе воспользоваться предусмотренным законом правом на отказ от дистанционно приобретенного товара надлежащего качества при соблюдении установленных законом условий.
2. Требования к возвращаемому товару
Возврат товара надлежащего качества осуществляется при условии сохранения:
- товарного вида;
- потребительских свойств;
- комплектации;
- упаковки, если ее сохранность необходима для подтверждения товарного вида и потребительских свойств товара.
Не допускается наличие следов использования, копоти, оплавления воска, повреждений, загрязнений или иных изменений, возникших после передачи товара Покупателю.
Если товар был использован или поврежден после его получения Покупателем, возможность его возврата рассматривается с учетом требований законодательства Российской Федерации и фактического состояния товара.
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
3. Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо направить Продавцу заявление:
E-mail: info@lisven.ru
В обращении просим указать:
- имя и фамилию Покупателя;
- номер Заказа;
- дату покупки;
- ·наименование возвращаемого товара;
- контактный номер телефона;
- способ связи с Покупателем.
После получения обращения Продавец сообщает Покупателю актуальный адрес и согласованный способ передачи товара для возврата.
4. Способы возврата
Возврат товара надлежащего качества может осуществляться дистанционным способом — посредством услуг перевозчика или организации связи, а также иным согласованным с Продавцом способом.
Покупатель вправе запросить у Продавца информацию об актуальном адресе для направления возвращаемого товара.
Продавец предоставляет Покупателю возможность возврата способом, позволяющим проверить состояние товара при его получении.
Если выбранный Покупателем способ возврата предполагает передачу товара перевозчику или организации связи, Покупатель самостоятельно обеспечивает надлежащую упаковку товара.
При такой передаче риск случайной гибели или повреждения товара до момента его получения Продавцом несет Покупатель.
5. Расходы на возврат
Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества Продавцу, включая расходы на обратную доставку, оплачивает Покупатель.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы, связанные с его возвратом, несет Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Возврат денежных средств
После получения возвращенного товара Продавец проверяет его состояние и соответствие условиям возврата.
При подтверждении права Покупателя на возврат денежные средства возвращаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен законодательством Российской Федерации или не согласован сторонами.
Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества не входит в сумму, подлежащую возврату Покупателю, если такие расходы были понесены Покупателем самостоятельно.
7. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный дефект, повреждение или иное несоответствие товара заявленным характеристикам, пожалуйста, сообщите об этом Продавцу.
Для обращения направьте на info@lisven.ru:
- номер Заказа;
- описание обнаруженного недостатка;
- фотографии товара;
- ·фотографии упаковки;
- фотографии, на которых отчетливо виден недостаток.
Требования в отношении товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Если товар поврежден при доставке
При получении Заказа рекомендуем проверить целостность упаковки и состояние товара.
Если упаковка имеет видимые повреждения, рекомендуем зафиксировать их с помощью фото или видео до вскрытия и незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
Если после получения обнаружено повреждение товара, необходимо как можно скорее связаться с нами по адресу:
info@lisven.ru
и приложить фотографии товара, упаковки и повреждения.
Мы обязательно рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Важная информация об аромате
Аромат является индивидуально воспринимаемым свойством товара. Один и тот же аромат может восприниматься разными людьми по-разному в зависимости от индивидуальной чувствительности, условий помещения и других факторов.
Поэтому фраза «мне не понравился аромат» сама по себе не свидетельствует о недостатке свечи.
При этом при дистанционной покупке Покупатель сохраняет предусмотренное законодательством право отказаться от товара надлежащего качества в установленный законом срок при соблюдении условий возврата.
Контакты для оформления возврата
Продавец: ИП Иванова Екатерина Николаевна
ИНН: 370255804113
ОГРНИП: 318370200057650
E-mail: info@lisven.ru
Телефон: +7 915 817-16-79
Сайт: https://lisven.ru/
По всем вопросам Вы можете связаться любым удобным способом: